いろいろな取り組みを振り返ってきましたが、最後はその結果今どうなっているか、そして今後について話しましょう。

媒体を拡大して、オンラインへのシフトを成し遂げて、新規顧客獲得数もすごく伸びて、予算は10倍に増え、社内のスキルも相当上がって、まさに驚くべき成果ですね。

今、川上さんのチームは本当に強いですよね。社内のMVPもチームから選出されましたよね。

それはJIMOSさんがボクを社内の人っぽく扱ってくれるからできることで、社外の人っぽく扱われるならボクのバリューは出ないと思っています。実際JIMOSさんはお付き合いが長いので、皆さんだいたいボクのこと知ってますよね。

本当にありがたい、理想の状況です。今後はチームとして新しい取り組みも増えそうですね。

そうですね、そういう話をできる段階になったなと最近よく思っています。

スピーディーにチャレンジして、ダメだったらすぐやめるという文化になりつつありますね。チームのスキル向上と会社からの信頼の両輪がそろって、かなりクイックに動けるようになりました。

結果を出すまでの道筋をチームの皆さんが熟知しているから、ボクも良さそうな新サービスを見つけると、まずJIMOSさんにチャレンジをお勧めしますよね。クイックに動けなかったり、他社事例がないとGOが出ない組織も多い中、行けると思ったときに踏み込めるのは、今のJIMOSさんの大きな強みだと思います。

すごくいい仕組みですね。今後、チームや会社をどうしていきたいとか、ほかにありますか？

それは今年のテーマですね。社内におけるウェブのプレゼンスは高まっていますが、どこか特別視されているというか、苦手意識はまだまだ残っていそうですね。

これも通販のオンラインシフトあるあるなんですよね。よく考えると不思議なんですけど、そういう人だって普段はウェブを活用しているはずなんですよ。家電量販店でテレビを買う人も、事前にウェブで比較検討するでしょうし。実際にオフラインのお客様へのインタビュー動画でも「ウェブも見ています」って声は多かったですよね。

JIMOSさんがおもしろいのは、そういう動画を全体会とかで見せますよね。お客様の声で啓蒙を図るというか。

今は社内から特別なスキルとして見られているウェブも、これからさらに一般化していくはずです。知人がよく言うのが、今はデジタルマーケティングと呼んでいますが、やがて既存のマーケティングと区別がなくなり、通販自体もさらにECへの移行が進んで、Eコマースという言い方もなくなるという話で、本当にそうだと思います。会社もウェブの専門部署を持つのではなく、社員全員がウェブを理解して、今の川上さんのチームは広告チームという見え方になる時代が来ると思いますね。

それもありますね。可視化しづらいオフラインとの連携ってなかなか難しいですけど、今はチャレンジできる余裕ができたかもしれませんね。

スマホゲームなどと違って化粧品や健康食品は商品がリアルでお客様と接点を持ちますし、広告以外の領域でもオフラインとの連動で可能性が広がりそうですね。

いやあ、こうして2年半を振り返ってみると、お手伝いをはじめるときにこうなったらいいなと思い描いた世界が現実になったと改めて実感しますね。本当にうれしいです。今回は長時間お付き合いいただき、ありがとうございました。

こちらこそ、よろしくお願いします！